打腫臉充胖子

〔焦點時報／記者林明佑報導〕大葉大學應用日語學系帶領學生從外語出發，打造跨領域能力，「觀光旅遊跨域學程」輔導學生報考美國飯店協會國際證照，今年有34位學生參加「專業顧客服務(CGSP)」證照考試、11位學生參加「旅館經營實務(上) 」證照考試，全數考取國際證照，通過率百分百。

▲大葉大學應日系李美麗主任(左)恭喜馬來西亞生劉芯怡(右)考取專業顧客服務證照

外語學院副院長、應日系主任李美麗指出，π型人才代表雙專長與學習永無止境，大葉大學應用日語學系致力於跨領域日語人才培育，不只是讓學生養成日語專業，更鼓勵學生培養第二專長。結合外語學院開設的「觀光旅遊跨域學程」，規劃有12學分的專業知識與專業日語課程，其中「專業顧客服務」與「飯店經營管理」兩門課程，結合業師協同教學，一步步帶領學生準備報考美國飯店協會國際證照。

李美麗強調，單一專長學習已經趕不及時代對於人才需求的變化，因應未來瞬息萬變的挑戰，應日系積極協助學生拓展跨領域能力，透過系列課程輔導學生考取顧客服務、旅館經營、國際禮儀等證照，幫助學生創造可以被企業注目的價值，強化就業競爭力。「專業顧客服務(CGSP)」證照與「旅館經營實務(上) 」證照是美國飯店協會頒發的國際證照，對學生未來到世界各國的飯店產業求職都有幫助。

應日系馬來西亞大三生劉芯怡說，從小就接觸到許多日本動畫、日本文化，她對飯店經營也很感興趣，因此選擇到台灣大葉大學應日系就讀，同時學習日語和觀光旅遊兩種專長，很開心能考取「專業顧客服務(CGSP)」證照，她期許畢業後，可以發揮所學回到馬來西亞的飯店工作。

考取「專業顧客服務(CGSP)」證照的應日系大三生羅唯語認為，「觀光旅遊跨域學程」以實務為導向，透過業師的產業經驗分享，帶領大家認識飯店各個部門的工作，以及如何服務客人，對於未來投入職場很有幫助。

應日系大三生賴育萱說，「專業顧客服務」課程教大家在工作現場遇到各種問題該如何應對，遇到顧客抱怨可以如何處理，降低對公司的損害等等，在老師的帶領下，學習到專業知識，並順利考取證照，收穫很多。

應日系大三生許祐愷表示，她對日本文化與觀光都有興趣，但她本身不是活潑的人，和同學一起學習、準備證照考試，讓她慢慢變外向，也更認識飯店產業。